İptal ve İade
Koşulları – Tüketici Hakları
Yürürlük Tarihi: [25/05/2025]
1. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun kapsamında, satın aldığı ürünü teslim
aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden
itibaren başlar.
2. Cayma Hakkının
Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma
hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya hijyen
açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Elektronik ürünlerde, ürünün kurulumu yapıldıysa
veya yazılımı açıldıysa
- Tek kullanımlık ürünler veya hızlı bozulabilen/son
kullanma tarihi geçebilecek ürünler
3. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde:
- Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla
birlikte eksiksiz olarak [Firma Adı]’na gönderilmelidir.
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade için
yazılı olarak bildirim yapılmalıdır (e-posta, iletişim formu, vs.).
- Ürün iadesi firmamız tarafından kabul edildikten
sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme
yönteminize uygun şekilde iade edilir.
4. Kargo Ücreti
- Ürünün ayıplı
olması (kusurlu, bozuk, kırık vs.) durumunda iade kargo
ücreti firmamıza aittir.
- Cayma hakkı kullanımı durumunda iade kargo ücreti
tüketiciye aittir.
5. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal
edilmek istenirse, [[email protected]] adresine e-posta göndererek ya da müşteri
panelinden iptal talebi oluşturularak kolayca iptal edilebilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayıp, iade süreci
başlatılmalıdır.
6. Ayıplı Ürün Durumu
Tüketici, teslim aldığı üründe ayıp
(kusur) olduğunu fark ettiğinde en geç 30 gün içerisinde
firmamıza bildirerek ücretsiz iade ve değişim talep edebilir.
Ayıplı ürünlerde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
7. İade Adresi ve
İletişim
İade gönderimlerini aşağıdaki adrese
yapabilirsiniz:
[AIS Elektronik]
[muratpaşa mah. Kosova cd. No:106 kat:-1
daire:1 Bayrampaşa/İSTANBUL]
E-posta: [[email protected]]
Telefon: [+905523517212]